1. Home
  2. FAQ
সচরাচর জিজ্ঞাসা

fbje FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন, পেমেন্ট, বোনাস, গেম, লগইন ও আরও অনেক বিষয়ে বাংলায় সহজ উত্তর খুঁজে পান।

৫০+ প্রশ্ন বাংলায় উত্তর সর্বশেষ আপডেট ২৪/৭ সাপোর্ট
বিষয় অনুযায়ী FAQ

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

ক্লিক করুন সরাসরি সেই অংশে যেতে।

নিবন্ধন

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাই

পেমেন্ট

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া

বোনাস

অফার ও প্রমোশন বিষয়ক

গেম

গেমিং ও বেটিং নিয়ম

নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

সাপোর্ট

সাহায্য ও যোগাযোগ

কোনো প্রশ্ন খুঁজে পাওয়া যায়নি। অনুগ্রহ করে ভিন্ন শব্দ দিয়ে খুঁজুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সাহায্য কেন্দ্র
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

fbje-তে নিবন্ধনের জন্য একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য), আপনার সঠিক নাম ও জন্মতারিখ এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দরকার। বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। উত্তোলনের জন্য পরে জাতীয় পরিচয়পত্র লাগবে।

সাধারণত মাত্র ২ মিনিটের মধ্যেই fbje-তে নিবন্ধন সম্পন্ন হয়। ফর্ম পূরণ করুন, OTP যাচাই করুন – ব্যস, অ্যাকাউন্ট তৈরি।

না, প্রতিজন সদস্যের জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিয়মবিরুদ্ধ এবং এটি ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

মোবাইল OTP দিয়েই মূল যাচাই হয়। ইমেইল দেওয়া ঐচ্ছিক তবে পাসওয়ার্ড রিকভারির জন্য ইমেইল যোগ করা সুবিধাজনক। ইমেইল দিলে যাচাই করা ভালো।

প্রথম উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনে ও পেছনের ছবি এবং একটি সেলফি আপলোড করলেই KYC সম্পন্ন হয়। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে অনুমোদন হয়।

KYC যাচাইয়ের আগে কিছু তথ্য পরিবর্তন সম্ভব। তবে একবার KYC সম্পন্ন হলে নাম পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং বৈধ কারণ দেখাতে হবে।

নিবন্ধন ফর্মে "রেফারেল কোড" ঘরে বন্ধুর দেওয়া কোড লিখুন। নিবন্ধন সম্পন্ন হলে উভয়ই বোনাস পাবেন। নিবন্ধনের পরে রেফারেল কোড যোগ করা সম্ভব নয়।

support@fbje.ws-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। কারণ জানান এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। সাধারণত ২৪–৪৮ ঘন্টার মধ্যে সমাধান হয়।
পেমেন্ট – জমা ও উত্তোলন

bKash, Nagad, Rocket এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণযোগ্য। সব পেমেন্ট আপনার নামে নিবন্ধিত পদ্ধতিতে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অনুমোদিত নয়।

সর্বনিম্ন জমা ৳২০০। তবে স্বাগত বোনাস পেতে প্রথম জমা কমপক্ষে ৳৫০০ করতে হবে। bKash ও Nagad-এ জমা সবচেয়ে দ্রুত – সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়।

bKash ও Nagad উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাই না হলে উত্তোলন আটকাতে পারে।

সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০। একদিনে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের স্তরের উপর নির্ভর করে। VIP সদস্যরা বেশি উত্তোলন করতে পারেন।

প্রথমে ১০–১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না আসলে জমার TrxID (ট্রানজেকশন আইডি) নিয়ে লাইভ চ্যাট বা support@fbje.ws-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধান করব।

সাধারণ কারণ: KYC অসম্পূর্ণ, বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, বা পেমেন্ট তথ্য ভুল। কারণটি ইমেইলে জানানো হবে। সমাধান করে আবার অনুরোধ করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত মোবাইল/ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিরাপত্তার কারণে অনুমোদিত নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট সমস্যার কারণ হতে পারে।

fbje নিজে কোনো জমা ফি নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। উত্তোলনেও সাধারণত কোনো ফি নেই, তবে ব্যাংক ট্রান্সফারে সামান্য চার্জ হতে পারে।

ডিফল্ট দৈনিক জমার সীমা ৳৫০,০০০। আপনি নিজেই সীমা কমাতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। সীমা বাড়াতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য সীমা নির্ধারণ করুন।

বর্তমানে fbje শুধুমাত্র বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন গ্রহণ করে। bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থিত পদ্ধতি। ক্রিপ্টো বা বৈদেশিক মুদ্রায় পেমেন্ট বর্তমানে নেই।
বোনাস ও প্রমোশন

নিবন্ধনের পর প্রথম জমা করলেই ১০০% স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়। কোনো কোড লাগে না। নিবন্ধনের ৭ দিনের মধ্যে প্রথম জমা করতে হবে।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং শর্ত থাকে। স্বাগত বোনাসের জন্য বোনাস পরিমাণের ২০–৩০ গুণ বেট করতে হতে পারে। বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পেজে দেখুন।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার সকালে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। গত সপ্তাহের মোট ক্ষতির ১০% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। এটি সরাসরি উত্তোলনযোগ্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় বোনাস বাতিল করা সম্ভব। তবে বোনাস বাতিল করলে বোনাস থেকে অর্জিত যেকোনো জয়ও বাতিল হয়ে যাবে।

আপনার রেফারেল লিংক বা কোড শেয়ার করুন। কেউ সেটি ব্যবহার করে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম জমা করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বিস্তারিত সাহায্য কেন্দ্রে পাবেন।

বিশেষ প্রমোশন, জমার বোনাস এবং VIP পুরস্কার হিসেবে ফ্রি স্পিন পাওয়া যায়। সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে নিয়মিত চেক করুন এবং অফার মিস করবেন না।

প্রতিটি বেটে পয়েন্ট অর্জন করুন এবং ধাপে ধাপে VIP স্তরে উন্নীত হোন। উচ্চতর স্তরে বেশি ক্যাশব্যাক, দ্রুত উত্তোলন, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার ও বিশেষ পুরস্কার পাবেন।

মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। বোনাস পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব ব্যবহার করুন। প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ অফারের শর্তে উল্লেখ থাকে।

প্রতিদিন লগইন করুন এবং ড্যাশবোর্ডে "দৈনিক বোনাস" বাটনে ক্লিক করুন। ২৪ ঘন্টায় একবার ক্লেম করা যায়। টানা বেশি দিন লগইন করলে বোনাসের পরিমাণ বাড়তে থাকে।
গেম ও বেটিং

স্লট গেম (১০০০+), লাইভ ক্যাসিনো (রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারাত), স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস), লটারি এবং ভার্চুয়াল স্পোর্টস। নতুন গেম প্রতি সপ্তাহে যোগ হচ্ছে।

লাইভ ক্যাসিনোতে সত্যিকারের ডিলারদের সাথে রিয়েল-টাইমে খেলা হয়। HD ভিডিও স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে ডিলার কার্ড বা বল ছাড়েন এবং আপনি বেট করেন। ইন্টারনেট সংযোগ ভালো থাকা দরকার।

ক্রিকেট (IPL, BPL, বিশ্বকাপ), ফুটবল (EPL, La Liga, Champions League), টেনিস, ব্যাডমিন্টন এবং আরও অনেক খেলা। লাইভ বেটিংয়ে চলমান ম্যাচে বাজি ধরা যায়।

গেম ভেদে সর্বনিম্ন বেট আলাদা। স্লটে সাধারণত ৳১০ থেকে শুরু, লাইভ ক্যাসিনোতে ৳৫০ থেকে এবং স্পোর্টস বেটিংয়ে ৳১০০ থেকে শুরু হয়।

স্লট ও লাইভ ক্যাসিনোতে জয় সঙ্গে সঙ্গে ওয়ালেটে যোগ হয়। স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ শেষ ও ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পর ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে যোগ হয়।

কিছু স্লট গেম লগইন ছাড়া ডেমো মোডে খেলা যায়। তবে সব গেম ও লাইভ ক্যাসিনোতে ডেমো নেই। ডেমো মোডে জয়ের টাকা উত্তোলন করা যায় না।

fbje সিস্টেম সংযোগ পুনরুদ্ধার করলে গেমের অবস্থা ফিরিয়ে আনে। স্লটে স্পিন সম্পন্ন হলে ফলাফল সংরক্ষিত থাকে। সমস্যা হলে লেনদেন আইডি নিয়ে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, fbje মোবাইল ব্রাউজারে পুরোপুরি কাজ করে। অ্যান্ড্রয়েড ও iOS উভয়েই সমর্থিত। মোবাইল ব্রাউজারে সাইট খুলে "হোম স্ক্রিনে যোগ করুন" করলে অ্যাপের মতো ব্যবহার করা যায়।

লগইন করে লটারি বিভাগে যান, পছন্দের লটারি বেছে নিন, টিকেট সংখ্যা নির্বাচন করুন এবং ওয়ালেট থেকে পেমেন্ট করুন। ড্র-এর সময় নোটিফিকেশন পাবেন।
নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন, OTP পাবেন, এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে হয়।

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@fbje.ws-এ জরুরি ইমেইল পাঠান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত শুরু করব। সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে।

না। fbje কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করে না। আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে OTP-ভিত্তিক দুই ধাপ যাচাই সক্রিয় করা যায়। সক্রিয় থাকলে লগইনে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইলে OTP প্রয়োজন হবে। নিরাপত্তার জন্য এটি সক্রিয় রাখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "দায়িত্বশীল গেমিং" অংশ থেকে স্ব-বর্জন সক্রিয় করুন। অথবা support@fbje.ws-এ ইমেইল করুন। ৬ মাস থেকে স্থায়ী মেয়াদে বর্জন করা যায়।

fbje কখনো ইমেইল বা SMS-এ পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক তথ্য চায় না। সন্দেহজনক বার্তা পেলে কোনো লিংকে ক্লিক করবেন না এবং support@fbje.ws-এ রিপোর্ট করুন।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ডিলিটের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
সাপোর্ট ও যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট (সাইটের ডানদিকে নিচে), ইমেইল (support@fbje.ws) এবং সাহায্য কেন্দ্রের টিকেট সিস্টেমের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত।

fbje সাপোর্ট ২৪ ঘন্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়। বাংলাভাষী এজেন্ট সবসময় আছেন। ঈদ বা ছুটির দিনেও সাপোর্ট বন্ধ হয় না।

সাহায্য কেন্দ্রে "অভিযোগ" বিভাগে টিকেট খুলুন বা support@fbje.ws-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। সাধারণত ২৪–৪৮ ঘন্টার মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, fbje-এর সাপোর্ট টিমের বাংলাভাষী এজেন্ট সবসময় থাকেন। বাংলায় লিখলেই বাংলায় সাহায্য পাবেন। কোনো ভাষার বাধা নেই।

সাহায্য কেন্দ্রে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস, গেম, নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সংক্রান্ত গাইড পাবেন। টিকেট সাবমিট করলে বিশেষজ্ঞ দল সাহায্য করবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ২–৬ ঘন্টার মধ্যে পাঠানো হয়। জরুরি বিষয়ে (যেমন হ্যাকিং বা পেমেন্ট সমস্যা) ১ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

support@fbje.ws-এ সাবজেক্টে "ফিডব্যাক" লিখে পাঠান। আপনার মতামত আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। সব ফিডব্যাক পড়া ও বিবেচনা করা হয়।

এখানে উত্তর পাননি? আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে আরও বিস্তারিত গাইড আছে, অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

জনপ্রিয় প্রশ্ন
সংশ্লিষ্ট পেজ
পেমেন্ট বিবরণ সর্বশেষ প্রোমোশন দায়িত্বশীল খেলা নিয়ম ও শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতি আমাদের সম্পর্কে
সরাসরি সাহায্য

FAQ-তে উত্তর না পেলে আমাদের সাথে কথা বলুন।

সাহায্য কেন্দ্রে যান

support@fbje.ws

নতুন সদস্য?

এখনো অ্যাকাউন্ট নেই? মাত্র ২ মিনিটে নিবন্ধন করুন।

নিবন্ধন করুন প্রবেশ করুন
🎉 এখনই শুরু করুন

আর প্রশ্ন নেই? fbje-তে যোগ দিন ও আনন্দ শুরু করুন

মাত্র ২ মিনিটে বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং ১০০% স্বাগত বোনাস নিশ্চিত করুন।

নিবন্ধন করুন প্রবেশ করুন
বিনামূল্যে ১০০% বোনাস নিরাপদ ২৪/৭ সাপোর্ট
English